Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Nelsmann (LMB Import şirketi tarafından işletilmektedir) olarak, satın alımlarınızdan tamamen memnun kalmanızı isteriz. Memnun kalmamanız durumunda, Avrupa mevzuatına uygun bir iade politikası uyguluyoruz.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Avrupa mevzuatı uyarınca, siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir gerekçe göstermeksizin bir ürünü iade etmek istediğinizi bize bildirmek için 14 günlük bir cayma süreniz bulunmaktadır.

İadenin Kabul Edilmesi İçin Koşullar:

-Ürün, teslim aldığınız durumla aynı durumda olmalıdır: yeni, kullanılmamış, su veya elektrik tesisatına bağlanmamış ve monte edilmemiş.

-Ürün, tüm aksesuarları ve etiketleriyle birlikte eksiksiz orijinal ambalajında olmalıdır.

-Satın alma belgesini veya sipariş numarasını sunmanız gerekmektedir.

İade Prosedürü:

Herhangi bir iade işlemi yapmadan önce, müşteri hizmetlerimizle e-posta (contact@nelsmann.com) veya telefon (+33 6 26 12 57 43) yoluyla iletişime geçmeniz zorunludur.
Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade talimatları iletilecektir.
Paketler merkez/depo adresimize gönderilmelidir: LMB Import - Nelsmann 2 ruelle du Marais 95270 Viarmes, Fransa

İade Kargo Ücretleri:

Tarafımızdan kaynaklanan bir hata veya teslimat anında kusurlu ürün durumu hariç, ürününüzün iadesine ilişkin kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödenmez.

Hasarlar, Kusurlar ve Hatalar:

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol ediniz. Ürününüz taşıma sırasında hasar görmüşse, kusurluysa veya yanlış ürün teslim edildiyse, sorunun fotoğraflarıyla birlikte derhal contact@nelsmann.com adresinden bizimle iletişime geçiniz; böylece ürünü sizin için ücretsiz olarak değiştirebiliriz.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler:

Bazı ürün türleri iade edilemez:

-Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler.

-Monte edilmiş, sabitlenmiş veya su/elektrik şebekesine bağlanmış ürünler.

-Hediye kartları.

Geri Ödemeler:

İadeniz depomuzda teslim alınıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylandığı veya reddedildiği konusunda sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.

İade onaylanırsa:

-Geri ödeme, ürününüzün teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılacaktır.

-Bankanıza bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması birkaç ek gün sürebilir.

İadenizin onaylandığına dair bildirimden 14 gün sonra geri ödemenizi almadıysanız, lütfen contact@nelsmann.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.