Sıkça sorulan sorular

Dahili bir su yıkama sistemine sahip, tuvalet kağıdının yerini alan veya onu tamamlayan bir tuvalettir. Genellikle ısıtmalı koltuk, hava ile kurutma ve özelleştirilebilir sıcaklık ve basınç ayarları sunar.

Koleksiyonumuzda altı model bulunuyor: HIKARI (yer tipi), SORA (asma), mat gri veya beyaz renk seçenekleriyle KAKU, TAMAGO (üst segment tek parça) ve sınırlı üretim modelimiz KONGO. Bu modeller Üç seriye ayrılmıştır: Essentielle, Confort ve Premium. Hepsini Japon tuvaletleri sayfamızda inceleyin.

HIKARI, en çok satan ürünümüz olup akıllı klozetleri keşfetmek için en iyi fiyat/performans ürünüdür. Asma klozetleri seviyorsanız SORA idealdir. KAKU, genişletilmiş oturma alanı ve kullanıcıya özel kaydedilebilir ayarlar sunar. TAMAGO ve KONGO, üst düzey ürün arayanlara hitap eder. Kararsız mısınız? Müşteri hizmetlerimiz size ücretsiz danışmanlık sunar.

Yer üstü bir klozet (HIKARI, KAKU, TAMAGO, KONGO) doğrudan zemine oturur ve klasik bir klozetin yerini kolayca alır. SORA gibi asma bir klozet ise duvara gömülen bir taşıyıcı sisteme monte edilir: zemin açık kalır, bu da temizliği kolaylaştırır ve daha sade bir görünüm sunar. Taşıyıcı sistem SORA ile birlikte gelir.

Teknik bilgi sayfalarımızda belirtilen ölçüler şöyledir: HIKARI 680 × 400 × 450 mm, SORA 590 × 380 × 390 mm, KAKU 660 × 415 × 465 mm, TAMAGO 690 × 500 × 540 mm. Ölçülendirilmiş bir şema her ürün sayfasının fotoğraflarında mevcuttur. KONGO için bizimle iletişime geçin.

Geri çekilebilir bir püskürtme ucu yıkama sırasında dışarı çıkar ve ardından otomatik olarak yerine döner. Hareketli bir püskürtme ucuyla arka yıkama ve kadınlık yıkama arasında seçim yapabilirsiniz. Basınç, su sıcaklığı ve püskürtme ucunun konumu tercihlerine göre ayarlanır.

Evet. Başlık, kendi kendini temizleyen ve antibakteriyeldir: her kullanımdan önce ve sonra otomatik olarak durulanır. Modellere bağlı olarak, UV sterilizasyonu (HIKARI) veya su yolu sterilizasyon modülü (SORA) eklenir.

Hayır. Klozet, entegre ısıtma sistemi sayesinde yıkama suyunu kendisi ısıtır (modele bağlı olarak sabit veya anlık ısıtma). Sadece su girişine bağlamanız yeterlidir.

Evet, tüm modellerimiz her mevsim keyifli bir konfor için birden fazla seviyede ayarlanabilen ısıtmalı koltukla donatılmıştır.

Evet. Kapak, bir varlık sensörü veya ayak sensörü sayesinde herhangi bir temasa gerek kalmadan otomatik olarak açılır ve kapanır. HIKARI modelinde, çarpma seslerini önlemek için kapanma hızı ayrıca yavaşlatılmıştır.

Sifon, kullanımdan sonra otomatik olarak çalışır ve manuel olarak da çalıştırılabilir. HIKARI ve SORA modellerinde 3 veya 6 litrelik tasarruflu çift sifon bulunur. TAMAGO, güçlü ve su tasarruflu 3 ila 4,5 litrelik "Tornado" döner sifon kullanır.

HIKARI ve SORA modellerinde elektrik gerektirmeyen acil durum sifon sistemi bulunur. Elektrikli fonksiyonlar (yıkama, ısıtmalı koltuk, kurutma), elektrik geri geldiğinde yeniden çalışır. Diğer modeller için müşteri hizmetlerimiz size çalışma prensibini ayrıntılı olarak açıklar.

Evet, her tuvaletle birlikte kablosuz bir uzaktan kumanda sağlanmaktadır. SORA Bluetooth kontrol tekerleği, KAKU döner tekerlek ve KONGO hafıza fonksiyonlu premium bir uzaktan kumanda ile kontrol edilir.

Hayır. Modellerimizde, tuvalet kullanılmadığında tüketimi sınırlayan akıllı bekleme veya eko modu bulunur. Su ve koltuk ısıtması yalnızca gerektiğinde çalışır.

Evet. Tuvaletlerimiz her sifonda yaklaşık 4,5 L su kullanırken standart bir tuvalet 9 L kullanır ve tuvalet kağıdı tüketimini de önemli ölçüde azaltır. ana sayfamızdaki tasarruf simülatörüyle aileniz için hesaplamanızı yapın.

Evet. Tüm tuvaletlerimiz CE sertifikalıdır. HIKARI, SORA ve KAKU modelleri IPX4 (su sıçramalarına karşı koruma) sınıfında su geçirmezdir. KAKU, elektrik kaçağına karşı korumalı bir prize sahipken; KONGO, kaçak ve aşırı gerilime karşı koruma sistemleriyle donatılmıştır.

Evet, banyo için buğu önleyici LED aynalardan oluşan bir koleksiyonumuz da var: AURA, NOVA, AUREA, NEORA, ELYS, ARIA ve INFINITY. Bazı modeller birden fazla aydınlatma sıcaklığı sunar.

Üç bileşen yeterlidir: tuvaletin yakınında topraklı bir 220-240 V elektrik prizi, araç vanasına sahip erişilebilir bir su giriş hattı ve seçilen modelle uyumlu bir atık su bağlantısı. Su bağlantı kiti, güç kablosu ve bağlantı vidaları pakete dahildir.

HIKARI, SORA ve KAKU modellerinde 180 mm'lik yatay duvara bağlantılı bir gider (P sifon) kullanılır. TAMAGO modelinde 300 mm'lik zemine bağlantılı bir gider (S sifon) kullanılır. KONGO modeli için bizimle iletişime geçin. Kesin özellikler her ürün sayfasının teknik açıklamasında yer almaktadır.

TAMAGO, zemine bağlantılı tahliye için tasarlanmıştır. Duvara bağlantılı çıkışlı başka bir model tercih ederseniz, tahliye bağlantısında uyarlama gerekebilir. Mevcut tesisatınızın bir fotoğrafını bize gönderin; hangi modelin uygun olduğunu size söyleyelim.

Modellerimiz standart sıhhi tesisat sistemlerine uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Her ürünle birlikte ayrıntılı bir kurulum kılavuzu sunulmaktadır.

Zaten uygun hale getirilmiş mevcut bir tesisatta (atık su bağlantısı, su girişi ve yerleşimi), bir yer tipi modelin montajı yaklaşık 30 dakika sürer. Tesisat veya elektrik işleri gerekirse ya da taşıyıcı gövdenin monte edilmesini gerektiren asma bir tuvalet için daha fazla süre ayırın.

Tesisatınız halihazırda uygunsa, el becerisi olan biri kurulum kılavuzumuzu izleyerek montajı gerçekleştirebilir. Bir priz oluşturmanız, bir gideri taşımanız veya bir klozet karkası monte etmeniz gerekiyorsa, bir uzmandan yardım alın. Sizi iş ortağı yükleyicilerimizle iletişime geçirebiliriz.

Belirsizliklerle baş başa kalmayın! Uzman ekibimiz, parçanızla teknik uyumluluğu telefonla veya e-posta yoluyla doğrulamak için hizmetinizdedir. Ayrıca, Nelsmann Japon tuvaletinizi en iyi fiyata kusursuz bir şekilde monte etmenizi garanti eden, nitelikli profesyonel kurucu ortak yükleyici ağımızla doğrudan iletişime geçmenizi sağlayabiliriz.

Tuvaletin yakınında bulunan, mutlaka topraklı 220-240 V bir priz gereklidir. Tuvaleti asla topraklaması olmayan bir prize bağlamayın. Uygun bir priziniz yoksa, su tesisatı olan odalar için NF C 15-100 standardına uygun şekilde bir elektrikçi tarafından takılmasını sağlayın.

Tuvaletlerimiz entegre bir depoya sahiptir ve standart bir ev su şebekesinin basıncıyla çalışır. Evinizdeki su basıncı çok düşükse, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.

Evet, kesinlikle! Nelsmann SORA, piyasadaki standart taşıyıcı sistemlerin büyük çoğunluğuyla (Geberit Duofix veya Kombifix tipi) mükemmel uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Montaj delikleri arasındaki mesafe ve yatay atık bağlantısı (180 mm), Avrupa standartlarına titizlikle uygun olup yenileme veya yeni inşaat projelerinde hızlı ve kolay kurulum sağlar.

Evet, taşıyıcı iskelet SORA paketine dahildir. Halihazırda bir Geberit Duofix veya Kombifix iskeletiniz varsa, onu kullanmaya devam edebilirsiniz.

Silikonla son sabitlemeyi yaptıktan sonra, mastik tamamen kuruyana kadar 48 saat boyunca klozeti kullanmayın ve yerinden oynatmayın.

Evet. Modellerimiz su sıçramalarına karşı dayanıklıdır (HIKARI, SORA ve KAKU modellerinde IPX4). Sadece elektrik prizinin ıslak hacimler için geçerli olan güvenlik kurallarına uygun olduğundan emin olun.

Evet, akıllı tuvaletlerimiz 2 yıl üretici garantisi altındadır. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Garanti, üretim hatası veya normal kullanım koşullarında meydana gelen arızalar durumunda 2 yıl boyunca parça ve işçiliği kapsar.

Sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve mümkünse fotoğraflar veya kısa bir video ile contact@nelsmann.com adresinden e-posta yoluyla veya 06 26 12 57 43 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin. En kısa sürede size bir çözümle geri döneceğiz.

Evet, geçerli süreleri ve koşulları öğrenmek için İade Politikamıza göz atın.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün süreniz vardır.

Ürün yeni, kullanılmamış, bağlanmamış ve kurulmamış olmalı; tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ve eksiksiz ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca satın alma belgenizi veya sipariş numaranızı da sağlamanız gerekmektedir.

Herhangi bir iade öncesinde mutlaka müşteri hizmetlerimizle contact@nelsmann.com adresinden e-posta yoluyla veya 06 26 12 57 43 numaralı telefondan iletişime geçin. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade talimatlarını göndeririz.

Bizim hatamız veya ürünün teslim alındığında kusurlu olması durumları hariç olmak üzere, iade masrafları müşteriye aittir.

İade ürününüz teslim alınıp kontrol edildikten sonra, ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. Ardından bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması 3 ila 5 iş günü sürebilir.

Hayır, halihazırda kurulmuş veya su ya da elektrik şebekesine bağlanmış bir ürün, cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Ancak bir kusur olması durumunda, ürün 2 yıllık garantimiz kapsamındadır.

Sorunun fotoğraflarıyla birlikte derhal contact@nelsmann.com adresinden bizimle iletişime geçin. Ücretsiz değişim işleminizi hemen gerçekleştiriyoruz.

Prizin elektrik aldığından ve gösterge ışığının yandığından, su giriş musluğunun açık olduğundan ve kumandanın çalışır durumda bir pile sahip olduğundan emin olun. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: size adım adım yardımcı olalım.

Günlük bakım, klasik bir klozet gibi yumuşak bir bez ve sabunlu suyla yapılır. Seramiğe ve plastik parçalara zarar verebilecek aşındırıcı veya agresif ürünlerden kaçının. Başlık, her kullanımdan önce ve sonra otomatik olarak temizlenir.

Suyun çok kireçli olduğu bölgelerde, su girişine kireç önleyici bir filtre eklemek nozulları ve ısıtma sistemini korumaya, ekipmanınızın ömrünü uzatmaya yardımcı olur.

Müşteri hizmetleri ekibimiz Fransa merkezlidir. Bize contact@nelsmann.com adresinden yazın, 06 26 12 57 43 numaralı telefondan arayın veya iletişim formumuzu kullanın. 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Evet. Tesisatçılar, iç mimarlar, dekoratörler, otelciler veya yenileme uzmanları hacme göre özel fiyatlardan, KDV'li faturalardan, kendilerine özel bir danışmandan ve projelerine uygun teslim sürelerinden yararlanır. Nelsmann Pro teklifini keşfedin.

Şirketinizin adını, faaliyet gösterdiğiniz sektörü, ilgili proje türünü ve tahmini sipariş hacminizi belirterek bizimle iletişime geçin. Profesyonel koşullarımızla size geri döneceğiz.

Evet, Japon tuvaletlerimiz müşterilerinize veya iş ortaklarınıza üst düzey bir deneyim sunmak için idealdir. Projenizi değerlendirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.