Domande frequenti

È un WC dotato di un sistema di lavaggio ad acqua integrato, che sostituisce o integra la carta igienica. Spesso offre un sedile riscaldato, un'asciugatura ad aria e impostazioni personalizzabili di temperatura e pressione.

La nostra collezione comprende sei modelli: l'HIKARI (da terra), lo SORA (sospeso), il KAKU in grigio opaco o bianco, il TAMAGO (monoblocco di alta gamma) e il KONGO, la nostra edizione limitata. Sono suddivisi in tre gamme: Essenziale, Comfort e Premium. Scopriteli tutti sulla nostra pagina WC giapponesi.

L'HIKARI è il nostro prodotto più venduto e offre il miglior rapporto qualità-prezzo per scoprire il WC lavante. Lo SORA è ideale se preferite i WC sospesi. Il KAKU offre una seduta più ampia e impostazioni memorizzabili per ogni utente. Il TAMAGO e il KONGO sono pensati per chi cerca il top di gamma. Siete indecisi? Il nostro servizio clienti vi consiglia gratuitamente.

Un WC a terra (HIKARI, KAKU, TAMAGO, KONGO) poggia direttamente sul pavimento e sostituisce facilmente un WC classico. Un WC sospeso come il SORA è fissato alla parete su una struttura di supporto a incasso: il pavimento rimane libero, il che facilita le pulizie e offre un risultato più essenziale. La struttura di supporto è inclusa con il SORA.

Ecco le dimensioni indicate nelle nostre schede tecniche: HIKARI 680 × 400 × 450 mm, SORA 590 × 380 × 390 mm, KAKU 660 × 415 × 465 mm, TAMAGO 690 × 500 × 540 mm. Un disegno quotato è disponibile nelle foto di ogni scheda prodotto. Per il KONGO, contattateci.

Un ugello retrattile fuoriesce al momento del lavaggio e viene poi riposto automaticamente. Potete scegliere tra il lavaggio posteriore e quello femminile, con un getto mobile. La pressione, la temperatura dell'acqua e la posizione del getto sono regolabili secondo le vostre preferenze.

Sì. L'ugello è autopulente e antibatterico: viene risciacquato automaticamente prima e dopo ogni utilizzo. A seconda dei modelli, è inoltre dotato di una sterilizzazione UV (HIKARI) o di un modulo di sterilizzazione del circuito dell'acqua (SORA).

No. Il WC riscalda autonomamente l'acqua di lavaggio grazie al suo sistema di riscaldamento integrato (a temperatura costante o istantaneo, a seconda del modello). Basta un semplice collegamento all'ingresso dell'acqua.

Sì, tutti i nostri modelli sono dotati di un sedile riscaldabile con diversi livelli di regolazione, per un comfort piacevole in ogni stagione.

Sì. Il sedile si apre e si richiude automaticamente grazie a un sensore di presenza o a un sensore a pedale, senza alcun contatto. Sul HIKARI, la chiusura è inoltre rallentata per evitare schiocchi.

Lo scarico si attiva automaticamente dopo l'uso e può anche essere azionato manualmente. HIKARI e SORA dispongono di un doppio scarico a basso consumo di 3 o 6 L. TAMAGO utilizza uno scarico a vortice «Tornado» da 3 a 4,5 L, potente e a basso consumo d'acqua.

Il HIKARI e il SORA dispongono di uno scarico di emergenza che funziona senza elettricità. Le funzioni elettriche (lavaggio, sedile riscaldato, asciugatura) riprendono non appena torna la corrente. Per gli altri modelli, il nostro servizio clienti vi illustrerà il funzionamento.

Sì, un telecomando wireless è fornito con ogni WC. Il SORA è controllato tramite una rotella di comando Bluetooth, il KAKU tramite una rotella rotante e il KONGO tramite un telecomando premium con funzione memoria.

No. I nostri modelli dispongono di una modalità standby intelligente o di una modalità eco che limitano il consumo quando il WC non è in uso. Il riscaldamento dell'acqua e del sedile è attivo solo quando necessario.

Sì. I nostri WC utilizzano circa 4,5 L per scarico rispetto ai 9 L di un WC standard e riducono notevolmente il consumo di carta igienica. Fate il calcolo per la vostra famiglia con il simulatore di risparmio della nostra pagina iniziale.

Sì. Tutti i nostri WC sono certificati CE. Il HIKARI, il SORA e il KAKU sono impermeabili IPX4 (protezione contro gli spruzzi d'acqua). Il KAKU è dotato di una presa con protezione contro le fughe di corrente, e il KONGO di protezioni anti-perdita e anti-sovratensione.

Sì, proponiamo anche una collezione di specchi LED antiappannamento per il bagno: AURA, NOVA, AUREA, NEORA, ELYS, ARIA e INFINITY. Alcuni modelli offrono diverse temperature di illuminazione.

Bastano tre elementi: una presa elettrica da 220-240 V con messa a terra nelle vicinanze del WC, un allacciamento idrico accessibile con valvola di intercettazione e uno scarico compatibile con il modello scelto. Il kit di collegamento idrico, il cavo di alimentazione e la minuteria sono inclusi nella confezione.

Il HIKARI, il SORA e il KAKU utilizzano uno scarico a parete orizzontale (sifone a P) da 180 mm. Il TAMAGO utilizza uno scarico a pavimento (sifone a S) da 300 mm. Per il KONGO, contattateci. Le caratteristiche esatte sono riportate nella descrizione tecnica di ogni scheda prodotto.

Il TAMAGO è progettato per uno scarico a pavimento. Se preferite un altro modello con uscita a parete, potrebbe essere necessario adattare lo scarico. Inviateci una foto del vostro impianto attuale: vi diremo quale modello è più adatto.

I nostri modelli sono progettati per adattarsi agli impianti idraulici standard. Una guida all'installazione dettagliata è fornita con ogni prodotto.

Su un impianto esistente già predisposto (scarico, allacciamento idrico e presa a terra), l'installazione di un modello a terra richiede circa 30 minuti. Prevedete tempi più lunghi se sono necessari lavori di idraulica o elettricità, oppure per un WC sospeso che richiede l'installazione della struttura di supporto.

Se il vostro impianto è già adeguato, una persona esperta nel fai da te può procedere all'installazione seguendo la nostra guida all'installazione. Se dovete creare una presa, spostare uno scarico o installare un corpo autoserrante, rivolgetevi a un professionista. Possiamo mettervi in contatto con i nostri installatori partner.

Non resti più con i tuoi dubbi! Il nostro team di esperti è a tua disposizione per verificare telefonicamente o via e-mail la compatibilità tecnica con il tuo impianto. Inoltre, possiamo metterti direttamente in contatto con una rete di installatori professionisti qualificati e partner, per garantirti un'installazione perfetta del tuo WC giapponese Nelsmann al miglior prezzo.

È necessaria una presa 220-240 V obbligatoriamente messa a terra, situata nelle vicinanze del WC. Non collegare mai il WC a una presa senza messa a terra. Se non disponi di una presa adeguata, falla installare da un elettricista, nel rispetto della norma NF C 15-100 per i locali con presenza di acqua.

I nostri WC sono dotati di un serbatoio integrato e funzionano con la pressione di una classica rete idrica domestica. Se la pressione a casa vostra è molto bassa, contattateci prima di ordinare.

Sì, assolutamente! Il Nelsmann SORA è progettato per integrarsi perfettamente nella stragrande maggioranza dei telai portanti standard presenti sul mercato (tipo Geberit Duofix o Kombifix). La distanza tra i fori di fissaggio e lo scarico orizzontale (180 mm) rispettano rigorosamente le norme europee, garantendo un'installazione semplice e rapida durante una ristrutturazione o una nuova costruzione.

Sì, la struttura portante è inclusa nel pacco del SORA. Se disponete già di una struttura Geberit Duofix o Kombifix, potete conservarla.

Dopo il fissaggio finale con il silicone, non utilizzare e non spostare il WC per 48 ore, il tempo necessario affinché il sigillante si asciughi completamente.

Sì. I nostri modelli sono resistenti agli spruzzi d'acqua (IPX4 per HIKARI, SORA e KAKU). Assicuratevi semplicemente che la presa elettrica rispetti le norme di sicurezza vigenti per i locali con acqua.

Sì, i nostri sanitari intelligenti sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni. Contattate il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli.

La garanzia copre i pezzi e la manodopera per 2 anni in caso di difetto di fabbricazione o guasto nell'ambito di un uso normale.

Contattateci via e-mail all'indirizzo contact@nelsmann.com o telefonicamente al numero 06 26 12 57 43, indicando il vostro numero d'ordine e fornendo una descrizione del problema e, se possibile, delle foto o un breve video. Vi risponderemo al più presto con una soluzione.

Sì, consulta la nostra Politica di reso per conoscere i termini e le condizioni applicabili.

Disponete di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

L'articolo deve essere nuovo, mai utilizzato, non collegato e non installato, nella sua confezione originale completa di tutti gli accessori. È inoltre necessario fornire la prova d'acquisto o il numero dell'ordine.

Contattate obbligatoriamente il nostro servizio clienti prima di qualsiasi reso, via e-mail a contact@nelsmann.com o telefonicamente al numero 06 26 12 57 43. Una volta approvata la vostra richiesta, vi invieremo le istruzioni per il reso.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso alla consegna.

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi. Successivamente, la tua banca potrebbe impiegare dai 3 ai 5 giorni lavorativi per mostrare l'accredito.

No, un prodotto già installato o collegato alla rete idrica o elettrica non può essere restituito ai sensi del diritto di recesso. In caso di difetto, invece, rimane coperto dalla nostra garanzia di 2 anni.

Contattateci immediatamente all'indirizzo contact@nelsmann.com con delle foto del problema. Provvederemo a effettuare la sostituzione gratuitamente.

Verificate che la presa sia correttamente alimentata e che il segnale luminoso si accenda, che il rubinetto di ingresso dell'acqua sia aperto e che il telecomando abbia una batteria funzionante. Se il problema persiste, contattate il nostro servizio clienti: vi guideremo passo dopo passo.

La manutenzione ordinaria si effettua come per un WC classico, con un panno morbido e acqua saponata. Evitate prodotti abrasivi o aggressivi che potrebbero danneggiare la ceramica e le parti in plastica. L'ugello si pulisce automaticamente prima e dopo ogni utilizzo.

Nelle regioni in cui l'acqua è molto calcarea, l'aggiunta di un filtro anticalcare all'ingresso dell'acqua consente di preservare gli ugelli e il sistema di riscaldamento, e di prolungare la durata della vita del vostro apparecchio.

Il nostro servizio clienti ha sede in Francia. Scriveteci a contact@nelsmann.com, chiamateci al 06 26 12 57 43 o utilizzate il nostro modulo di contatto. Rispondiamo entro 24 ore.

Sì. Idraulici, architetti d'interni, decoratori, albergatori o professionisti del settore delle ristrutturazioni beneficiano di tariffe agevolate in base al volume, di fatture con IVA, di un referente dedicato e di tempi di consegna adeguati ai loro cantieri. Scoprite l'offerta Nelsmann Pro.

Contattateci indicando il nome della vostra azienda, il settore di attività, il tipo di progetti interessati e il volume stimato degli ordini. Vi risponderemo con le nostre condizioni professionali.

Sì, i nostri servizi igienici giapponesi sono ideali per offrire un'esperienza di alta gamma ai vostri clienti o collaboratori. Contattate il nostro servizio clienti per studiare il vostro progetto.