Política de privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

La tienda Nelsmann (gestionada por la sociedad LMB Import, con domicilio en 2 Ruelle du Marais, 95270 Viarmes, Francia) edita este sitio web y presta el conjunto de servicios, productos y contenidos asociados. Nelsmann es una tienda que funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte estos servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Lee atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros servicios y utilizarlos, reconoces haber leído y comprendido las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tu información.

1. La información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: datos de los medios de pago, confirmaciones de pago e historial de transacciones.
- Información de la cuenta: credenciales, contraseña, preferencias y ajustes.
- Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
- Comunicaciones: información transmitida durante tus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e identificadores únicos de conexión.

2. Origen de la información
Recopilamos tus datos:
- Directamente de ti (creación de cuenta, pedido, formulario de contacto).
- Automáticamente a través de nuestro sitio web (cookies y tecnologías similares).
- A través de nuestros proveedores de servicios (en particular, Shopify para el alojamiento y el procesamiento de pagos).

3. Uso de tus datos
Tus datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Tramitación, envío y seguimiento de tus pedidos.
- Atención al cliente y gestión de la relación comercial.
- Seguridad del sitio web y prevención del fraude.
- Comunicaciones de marketing (si has dado tu consentimiento).
- Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

4. Divulgación y cesión de datos
Solo podemos compartir tus datos en los siguientes casos:
- Con Shopify y nuestros proveedores logísticos/de pago imprescindibles para la ejecución de tus pedidos.
- Para cumplir con una obligación legal o judicial.

5. Seguridad y plazo de conservación
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información. Tus datos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de tu cuenta, la prestación de los servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

6. Tus derechos (RGPD / Espacio Económico Europeo)
De conformidad con la normativa europea de protección de datos, dispones de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento y derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de tus datos.
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar directamente con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

7. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a nuestra Política de privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:
- Por correo electrónico: contact@nelsmann.com
- Por teléfono: +33 6 26 12 57 43
- Por correo postal: LMB Import - Nelsmann, 2 Ruelle du Marais, 95270 Viarmes, Francia

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, la sociedad LMB Import es la responsable del tratamiento de tu información personal.